Questions fréquentes

Mais au fait, c'est quoi Cowash ?

Cowash c'est le pressing livré à domicile n°1 à Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Nantes et Toulouse. Une application mobile et un site web vous permettent de réserver votre Cowasher, particulier proche de vous expérimenté en nettoyage et repassage. Celui-ci vient à votre domicile récupérer votre linge. Retour 48h plus tard impeccablement nettoyé et repassé. Votre linge est récupéré sur des créneaux de 1 heure ultra-flexibles, et ce 7j/7 pour s'adapter au mieux à votre emploi du temps.

Cowash souhaite rendre le pressing livré à domicile accessible pour une utilisation quotidienne. C'est pourquoi, côté tarifs, comptez 2.6€ pour une chemise, 1.4€ pour un pantalon ou encore 0.6€ pour un t-shirt (nettoyage, repassage et livraison gratuite incluse. Voir tous les tarifs). Depuis le lancement du service en Janvier 2017, nous comptons plus de 40.000 utilisateurs pour +1.200 Cowashers.

Cowash est-il disponible dans ma ville ?

Le service Cowash est actuellement disponible dans plus d’une soixantaine de villes.
Nous ne sommes pas encore disponibles chez vous ? Cowash s’étend rapidement et nous avons hâte d’arriver, n’hésitez pas à suivre les prochaines ouvertures sur Facebook ou Instagram !

Qui sont les Cowashers ?

Les Cowashers sont des particuliers certifiés par Cowash pour leur expérience en nettoyage et repassage de vêtements. Ce sont des gens proches de chez vous et disponibles. Chaque Cowasher a été soigneusement sélectionné puis testé et formé au service. Ils ont un point commun : la volonté de vous satisfaire avec un résultat irréprochable et une vraie flexibilité.

Que faire si mon Cowasher abîme ou perd mon linge pendant la transaction ?

Votre Cowasher n’a pas pris soin de votre linge comme vous l’espériez ? C'est très rare mais pas d'inquiétude ! En validant votre panier en ligne, Cowash permet de suivre l’ensemble de votre commande et joue ainsi un rôle de tiers de confiance. Le système de notation de vos Cowashers après chaque opération vous permet également de commander en toute confiance. Chaque prestation est assurée par notre partenaire MAAF.

Alors, rassuré ?

Comment s'effectue le paiement ?

Avant de pouvoir utiliser pleinement les services proposés par Cowash, vous devez avoir renseigné vos coordonnées bancaires. Dès lors, vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer. Le paiement sécurisé est assuré par notre partenaire Mangopay. Le montant de votre commande est déduit à la livraison de vos articles.

Le repassage est-il inclus ? Quelles sont les différentes formules ?

Cowash propose plusieurs formules pour s'adapter à vos besoins. Parmi elles se trouve la classique "lavage et repassage". Cependant, vous pouvez aussi opter pour un simple repassage (tarif identique, voir ci-dessous) ou encore pour une formule « lavé, séché, plié » sans repassage à -30%. A chacun son Cowash !

Pourquoi le tarif "Repassage seul" est le même que "Lavage/repassage" ?

Cowash est un service à caractère local centré sur le nettoyage de linge. Le repassage seul ne rentre pas dans cette dimension collaborative. C'est pourquoi nous ne pouvons pas appliquer des tarifs encore plus bas.

Y a-t-il un panier minimum ?

Trouver un Cowasher prêt à se déplacer chez vous afin de venir réceptionner une paire de chaussettes peut sembler compliqué. C’est pourquoi, afin d’optimiser vos chances de trouver un Cowasher disponible, Cowash prévoit un panier minimum de 14€ par commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le linge soigneusement repassé par votre Cowasher, celui-ci fera tout pour vous le rendre à l’horaire souhaité. De manière générale, le tarif standard Cowash correspond à une restitution en 48h. En tout état de cause, le délai n’excèdera pas 72h.

Y a-t-il des frais d'annulation ?

Le principe est que l’annulation est gratuite et toujours possible jusqu'à 1h avant la prise en charge ! Rendez vous sur l’onglet « Mes commandes » de l’application pour annuler l’opération en cours. Cependant, si vous annulez moins d’une heure avant le passage prévu du Cowasher, des frais d’annulation de 8 euros seront facturés (sauf si cette annulation dépend de Cowash).

Je souhaite réserver avec le même Cowasher que lors d’une précédente commande, comment faire ?

Vous avez un Cowasher favori et souhaitez le retrouver ? Rien ne nous ferait plus plaisir. Rendez-vous dans l’onglet “Mes anciens Cowashers” de votre application mobile ou sur la page principale du site web pour retrouver les disponibilités de votre Cowasher coup de coeur. Attention, il reste possible que celui-ci soit temporairement absent et vous ne pourrez donc avoir accès à son emploi du temps.

Je souhaite devenir Cowasher, comment faire ?

Super ! On serait ravi de pouvoir vous compter parmi notre communauté de Cowashers. Avant toute chose, vous devez bénéficier d'une certaine expérience en repassage. Vous devez également posséder une machine à laver et un fer à repasser. Vous remplissez tous ces critères ? N'attendez pas, rejoignez-nous maintenant !

Je suis Cowasher, dois-je déclarer mes revenus issus de Cowash ?

En tant que particulier, vous êtes totalement libre de rendre des services occasionnels contre une rémunération monétaire (ou non), à votre entourage ou vos voisins.
Si les revenus perçus dépassent les frais exposés lors de la réalisation de la prestation, pour remplir vos obligations envers l’administration fiscale, vous devez renseigner les revenus issus de Cowash dans le formulaire complémentaire des revenus des professions non salariées, lors de votre déclaration annuelle des impôts sur le revenu.
Concernant vos obligations sociales, si votre activité de service dépasse le cadre occasionnel et que celle-ci devient habituelle, il est nécessaire de vous doter d’un statut adéquat pour cette activité afin de régler des cotisations sociales. Le statut de micro-entrepreneur (ex auto-entrepreneur) est alors le plus adapté. Il relève de votre seule responsabilité de vous doter du statut adéquat et de vous tenir en règle vis à vis de l’administration fiscale et des services de l’État.

Cowash est-il éligible à certaines déductions fiscales ?

Cowash n'est pas éligible aux déductions fiscales des services à la personne car la prestation est réalisée en dehors de votre domicile.

Le Chat et Cowash, pourquoi ?

Cowash est né en janvier 2017. Depuis la création du service et grâce à vos nombreux retours, nous n’avons cessé d’améliorer sa qualité pour toujours plus vous satisfaire. Aujourd’hui nous arrivons à un moment clé de l’aventure où le choix de nos partenaires n’a jamais été aussi primordial. C’est pourquoi nous sommes fiers de vous annoncer aujourd’hui notre nouveau partenariat avec la marque de lessives Le Chat.

Le Chat, depuis 1853, a su s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs en leur proposant des lessives respectueuses du linge, de la peau et de l’environnement. De par ses innovations, elle compose avec les valeurs novatrices de Cowash. Soucieux de pouvoir vous apporter une expérience toujours plus riche et de répondre aux besoins de chacun, ce partenariat signe l’arrivée des lessives Le Chat pour chacune de vos commandes.