On nous le demande souvent

0. Skip Cowash ? Pourquoi ?

Nous nous efforçons chaque jour d’améliorer la qualité et l’efficacité de notre service. C’est pourquoi Cowash s’associe aujourd’hui à Skip, marque de référence dans le domaine des lessives, afin de vous procurer une expérience encore inégalée.

Avec plus de 50 ans d’expérience dans la lessive, Skip a développé un savoir-faire unique dont nous souhaitons aujourd’hui vous faire profiter. Guidée en permanence par la volonté d’améliorer la vie quotidienne des familles, la marque a déjà révolutionné le secteur de la lessive avec ses principes actifs agissants contre les tâches les plus tenaces. Skip est maintenant à la recherche de nouveaux moyens d’aider chacun à vivre selon une philosophie unique : « libre de se salir ».

En complément de la qualité irréprochable du travail fait par vos Cowashers et d’un modèle collaboratif éprouvé, la marque fournit désormais sa lessive liquide Skip Ultimate à l’ensemble de nos Cowashers, leur permettant ainsi de bénéficier pleinement de l’expertise de Skip en la matière. Ce partenariat est par ailleurs renforcé par les formations dispensées par Skip afin d’apprendre à nos Cowashers à faire disparaître les tâches les plus tenaces.

Cette association vient rapprocher deux philosophies similaires. Nous sommes en effet convaincus que faire des rencontres et partager nos expériences sont les meilleurs moyens de profiter pleinement de la vie. Ainsi Cowash et Skip sont particulièrement fiers de contribuer à la création d’une communauté qui se sent finalement « libre de se salir » !

Plus d’informations sur Skip sur https://www.skip.com/fr/

1. Que faire si mon Cowasher abîme ou perd mon linge pendant la transaction ?

Votre Cowasher n’a pas pris soin de votre linge comme vous l’espériez ? Pas de panique ! En validant votre panier en ligne, Cowash permet de tracer l’ensemble de votre commande et joue ainsi un rôle de tiers de confiance. Le système de notation de vos Cowashers après chaque opération vous permet également de sélectionner les plus aguerris !

Enfin, l’ensemble des transactions sont assurées à hauteur de 2 000 € par la MAIF, partenaire de Cowash.

Alors, rassuré ?

2. Je suis Utilisateur Cowash, quelle solution pour le transport de mon linge ?

Vous êtes Utilisateur Cowash et vous ne savez pas comment transporter votre linge pour le confier à votre Cowasher ? Ne vous inquiétez pas, ce dernier se rendra à votre domicile avec un sac en coton idéal pour déplacer vos vêtements en toute simplicité. Notre astuce : optez pour le sac consigné lors de votre réservation et conservez le afin de simplifier vos prochaines commandes 😉

3. Comment s’effectue le paiement ?

Avant de pouvoir utiliser pleinement les services proposés par Cowash, vous devez avoir renseigné vos coordonnées bancaires. Dès lors, vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer. Le paiement sécurisé est assuré par notre partenaire Mangopay et vous pouvez profiter sereinement de votre temps libre.

4. Est-il possible de prévoir des tarifs différents de ceux proposés par Cowash ?

Les tarifs proposés par Cowash sont indicatifs et s’appliquent à défaut de modification particulière du Cowasher. Une telle modification vous est signalée par un badge présent sur le profil du Cowasher puis lors de l’entrée de votre panier.

5. Le repassage est-il inclus ?

Chez Cowash, le principe est que votre linge vous est restitué lavé et repassé. Cependant, vous pouvez aussi opter pour un simple repassage ou encore pour une formule « lavé, séché, plié » sans repassage. A chacun son Cowash !

6. Y a-t-il un panier minimum ?

Trouver un Cowasher prêt à se déplacer chez vous afin de venir réceptionner une paire de chaussettes peut sembler compliqué… C’est pourquoi, afin d’optimiser vos chances de trouver un Cowasher disponible, Cowash prévoit un panier minimum de 14€ par commande.

7. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois le linge soigneusement repassé par un aimable Cowasher, celui ci fera tout pour vous le rendre à l’horaire souhaité. En tout état de cause, le délai n’excèdera pas 72h et même 16h si vous optez pour un nettoyage express ou pour un simple repassage.

8. Je suis Cowasher, dois-je déclarer mes revenus ?

La méthode Cowash est simple. Si vous êtes inscrit parmi nos Cowashers, vous êtes dans un système de partage de frais jusqu’à un seuil de 500 € mensuel. Jusqu’à ce seuil, vous n’avez pas de statut particulier à obtenir. Au-delà, nous vous demandons de vous enregistrer en tant qu’auto-entrepreneur. Cette simple déclaration se fait directement en ligne, nous vous y aiderons avec plaisir si vous rencontrez des difficultés !

Cowash est par ailleurs tenu d’envoyer à chaque utilisateur un récapitulatif indiquant le nombre de transactions réalisées et le montant total des sommes perçues par l’utilisateur via la plateforme au cours de l’année précédente.

Le Cowasher est ensuite responsable de toute déclaration auprès de l’URSSAF et/ou de toutes les autres administrations ou autorités compétentes pour l’ensemble des revenus perçus, grâce aux services rendus, sur sa déclaration de revenus.

Cowash ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’une carence dans la déclaration des revenus perçus.

Plus d’information sur vos droits et démarches dans le cadre des activités économiques entre particuliers ici : http://www.securite-sociale.fr/Vos-droits-et-demarches-dans-le-cadre-des-activites-economiques-entre-particuliers-Article-87

9. L’option « chemise sur cintre » avec plaisir, mais avec quels cintres ?

Naturellement, nous ne demandons pas aux Cowashers d’avoir toujours un arsenal de cintres en réserve à la maison. Notre équipe vous fait livrer des cintres sur simple demande de façon à ce que vous ayez toujours plusieurs coups d’avance !

10. Comment parrainer un ami ?

Pour profiter d’une réduction de 5 € sur votre prochaine commande et envoyer 5 € à un ami, donnez-lui simplement votre Code promo qu’il pourra alors renseigner lors de son inscription au service. Vous pouvez retrouver votre Code promo dans l’espace dédié de votre profil.

11. Y a-t-il des frais d’annulation ?

Le principe est que l’annulation est gratuite et toujours possible ! Rendez vous sur l’onglet « mes commandes » de l’application pour annuler l’opération en cours. Cependant, si vous annulez moins d’une heure avant le passage prévu du Cowasher, des frais d’annulation de 8 euros seront facturés.